Профессиональное выгорание. Рекомендации по предупреждению и преодолению для руководителей и сотрудников.

Понимание проблемы

Профессиональное выгорание  характеризуется эмоциональным истощением, цинизмом и значительным снижением эффективности на рабочем месте, а также хроническими негативными реакциями на стрессовые условия на рабочем месте.

Хотя выгорание не считается психическим заболеванием, его можно рассматривать как проблему психического здоровья. Согласно журналу Applied Biobehavioral Research, оно оказывает все большее влияние на рабочих местах, особенно в странах с развитой экономикой и во времена экономического спада.

Реакция профессионального выгорания наиболее вероятна, если сотрудники:

  • Ожидают слишком многого от себя.
  • Не чувствуют, что достаточно хорошо справляются со своей работой.
  • Чувствуют себя некомпетентными или несоответствующими занимаемой позиции/должности.
  • Чувствуют недооцененными свои усилия на работе.
  • Находятся под давлением необоснованных требований.
  • Находятся на неподходящих ролях, в результате неадекватного профотбора.

Поскольку оно может носить хронический характер, влияя как на здоровье, так и на производительность труда сотрудников на всех уровнях организации, стратегии профилактики считаются наиболее эффективным подходом к решению проблемы профессионального выгорания на рабочих местах.

Примите во внимание факторы риска на рабочем месте.

В развитии реакции профессионального выгорания важную роль играют факторы, влияющие на физическое здоровье и безопасность на рабочем месте.

Также сотрудники больше подвержены выгоранию, когда не чувствуют, что вносят достаточный вклад в деятельность или развитие организации. Сотрудники, которые вносят свой вклад, но не чувствуют, что их усилия оценены, также подвержены большему риску выгорания.  Велика роль конфликтов и перегрузок на работе, отсутствие предсказуемых и ясных ожиданий со стороны руководства.

Организации могут найти способы уменьшить стрессовые ситуации на рабочем месте, а также ситуации, которые могут способствовать выгоранию, через внедрение системы поддержки психологического здоровья и безопасности. По этой причине лица, находящиеся на руководящих должностях, должны знать признаки и симптомы выгорания, а также то, что они могут сделать, чтобы предотвратить или остановить  выгорание.

Признаки и симптомы.

Большинство сотрудников, испытывающих выгорание, будут продолжать работать. Знание об изменении отношения к работе и уровня энергии могут помочь в ранней идентификации профессионального выгорания. Работники могут не понимать, что имеют дело с выгоранием, и вместо этого полагать, что просто изо всех сил стараются справиться со стрессовыми ситуациями. Стресс, однако, обычно переживается как чувство беспокойства и ощущение неотложности, тогда как выгорание чаще ощущается как беспомощность, безнадежность или апатия.

Работники  могут не знать о негативном влиянии выгорания на свою работу: увеличение ошибок, снижение производительности и проч. Работодатели и коллеги могут объяснять произошедшие изменения потерей мотивации или изменением отношения к работе. Отрицательные эффекты выгорания могут значительно увеличиться, прежде чем кто-либо его заметит и преступит к лечению. Нелеченое выгорание может увеличить шанс заболевания клинической депрессией или другими серьезными психическими расстройствами.

Признаки и симптомы, которые может проявить сотрудник, испытывающий выгорание:

  • Снижение эффективности и уровня энергии
  • Снижение уровня мотивации
  • Увеличение числа ошибок
  • Усталость
  • Головные боли
  • Раздражительность
  • Разочарование
  • Подозрительность
  • Больше времени тратиться на работу с меньшим результатом.

Сильное выгорание также может проявиться в:

  • самолечении алкоголем и другими веществами,
  • сарказме и негативизме,
  • удручающей неуверенности в себе.

Профессиональное выгорание, оставленное без внимания, может привести к следующим последствиям:

  • Ухудшение физического здоровья
  • Клиническая депрессия
  • Снижение удовлетворенности работой
  • Снижение производительности
  • Увеличение невыходов на работу
  • Повышенный риск несчастных случаев
  • Плохое моральное состояние на рабочем месте
  • Отсутствие взаимопонимания.

Стратегии профилактики выгорания.

Стратегии, которые могут помочь уменьшить стрессоры на рабочем месте и предотвратить выгорание:

  • Обеспечить наличие четких ожиданий для всех сотрудников и получить подтверждение того, что каждый сотрудник понимает эти ожидания.
  • Удостовериться, что у сотрудников есть необходимые ресурсы для удовлетворения этих ожиданий.
  • Обеспечить постоянную подготовку (обучение) сотрудников для поддержания компетентности.
  • Дать понять сотрудникам их ценность для компании и их вклад в достижение целей организации.
  • Обеспечить разумное рабочее время, в том числе, при необходимости, отправлять сотрудников домой в конце рабочего дня.
  • Установление разумных и реалистичных ожиданий. Руководители должны быть четкими в отношении того, какие виды деятельности требуют самых высоких стандартов, а когда можно снизить планку, по-прежнему отвечая потребностям дела.
  • Поощрение социальной поддержки и уважения внутри рабочих групп и между ними.
  • Поддержка физической активности в течение рабочего дня.
  • Активное поощрение перерывов/отрывов от рабочей среды.

Поддержка восстановления сотрудников, испытывающих выгорание на рабочем месте.

  • Намеренно выделяйте успехи и победы сотрудника. Это может помочь, поскольку у работников, испытывающих выгорание, обычно присутствует значительная потеря уверенности в своей компетентности.
  • Предоставляйте работникам возможность помогать или поддерживать других. Переключение внимания со своего не преуспевания на работе на наставничество и помощь другим поможет уменьшить апатию и цинизм.
  • Помогите определить приоритетность рабочих заданий в прогнозируемых результатах. Это будет способствовать восстановлению энергии с течением времени и преодолению выгорания.
  • Разработка Плана рабочего места является  практической стратегией поддержки сотрудника.

 

Восстановление после профессионального выгорания.

Вопрос «Что вы сделали для восстановления?» был задан участникам круглого стола по вопросам восстановления после профессионального выгорания на рабочем месте, проводимого Great-West Life Centre for Mental Health.  Все участники либо сами переживали выгорание, либо уже восстановились после него. Их практические стратегии и понимание проблемы могут помочь тем, кто находится в зоне риска развития реакции выгорания, а также тем, кто испытывает его в настоящий момент.

Процесс восстановления может занимать от 6 недель до 2 лет, в среднем 6-9 месяцев. Наиболее часто его описывают как долгое путешествие. Многие люди обращались к психотерапии, включая групповое консультирование  и консультирование по вопросам зависимости. Некоторым были назначены лекарства, которые, по их мнению, были полезны. Большинство внесли существенные изменения в стиль жизни, в то как они заботились о себе, как относились к работе и межличностным отношениям.

Вот некоторые из действующих стратегий:

Лучшая забота о себе:

  • Минимизируйте или устраните употребление кофеина и алкоголя.
  • Разработайте и следуйте плану здорового питания.
  • Отдохните от работы, если выгорание привело к нарушению функционирования на рабочем месте, а затем развивайте здоровое отношение к работе в рамках процесса восстановления.
  • Займитесь физическими упражнениями.
  • Больше времени проводите на природе.
  • Найдите отдушину в творчестве, например, в живописи.

Поменяйте образ мыслей и жизни:

  • Каждый день фокусируйтесь на своих достижениях.
  • Избегайте критиковать себя без необходимости.
  • Дарите себе подарки в свой День рождения или в честь других праздничных событий.
  • Создайте пространство в своем доме, которое будет спокойным и дружественным для вас.
  • Держите свою рабочую среду организованной и аккуратной.
  • Ежедневно записывайте в дневнике благодарности, чтобы переориентировать свой ум на те вещи, которые являются положительными в вашей жизни.
  • Напишите список ценного, приятного в вашей жизни и разместите его там, где будете видеть каждый день (например, на холодильнике).
  • Взращивайте свой дух, используя спокойную саморефлексию, размышление, медитацию или молитву.

Измените свое отношение к работе и образ действий:

  • Откажитесь от многозадачности – сосредотачивайтесь на одной вещи за раз.
  • Работайте умеренно, в спокойном темпе.
  • Разбивайте, большие задачи и проекты на малые части.
  • Признайте и празднуйте свои успехи на пути к цели.
  • Скажите своему руководителю, что хотите быть успешным в своей работе, и спросите о критериях оценки успеха.
  • Используйте регулярные установленные перерывы.
  • Отказывайтесь от работы со сверхурочным временем.
  • Даже если вы должны предоставить контактную информацию на случай возникновения чрезвычайной ситуации, постарайтесь как можно больше оставаться отключенным от работы во время отпуска.

Улучшите отношения:

  • Установите границы для себя с точки зрения того, что вы будете делать и чего не будете делать – научитесь говорить «нет» не испытывая вины.
  • Избегайте токсичных людей и ситуаций.
  • Научитесь чувствовать себя комфортно, говоря: «Я не знаю», если вы не знаете.
  • Откажитесь от СМИ, которые часто публикуют тревожащие изображения и сообщения.
  • Больше общайтесь с друзьями, семьей или общиной.

 

Что делать сейчас, чтобы оставаться в хорошем самочувствии?

У каждого участника дискуссии за круглым столом был план как оставаться в хорошем самочувствии и не подвергнуться выгоранию вновь. Многие из них включили в план стратегии выявления ранних признаков стресса или ухудшения состояния психического здоровья. Как только они чувствовали опасность выгорания, они начали принимать превентивные меры.

Элементы плана самопомощи для предотвращения выгорания:

  • Разработайте план стратегий самопомощи, которые могут включать в себя ведение дневника, медитацию, массаж, йогу, чтение, музыку, осознанность, растяжку, тай-чи, танцы и т.д.
  • Каждую неделю оценивайте свое самочувствие, следуя плану, который вы выбрали.
  • При необходимости измените свой план на предстоящую неделю.
  • Определите свои приоритеты на неделю, месяц и год — сделайте их разумными — запишите их и регулярно просматривайте, чтобы сосредоточиться на том, что для вас важно.
  • Внимательно относитесь к своему телу. Каждую неделю обращайте внимания на области особого напряжения, ищите источник этого напряжения и при необходимости обращайтесь за помощью.
  • Потратьте время, чтобы собраться, «заземлиться» и гармонизироваться через рефлексию, молитву или медитацию — напоминайте себе, что «тишина во мне не воюет с хаосом вокруг меня».

Обнаружение ранних признаков ухудшения состояния здоровья и принятие мер:

  • Запишите, как выгорание выглядит у вас (гнев, разочарование, истощение и т. д.), чтобы вы могли опознать его заранее и предпринять шаги для предотвращения развития состояния.
  • Если вы чувствуете себя подавленным, попросите о помощи, делегируйте задания или пересмотрите приоритеты.
  • Свяжитесь с людьми, которые могут заботиться о вас.
  • Заручитесь поддержкой людей, которым вы доверяете.
  • Научитесь рассказывать о своих чувствах, чтобы предотвратить будущие эпизоды выгорания.
  • Минимизируйте или устраните воздействие негативных и токсичных людей в вашей жизни.
  • Посещайте соответствующие семинары и тренинги по вопросам психического здоровья.

 

По материалам сайта  https://www.workplacestrategiesformentalhealth.com/

Подготовила: Рыбчинская Ольга, психолог, руководитель Минского клубного дома для людей с психическими заболеваниями «Открытая душа»

Добавить комментарий